11. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Пользователь имеет право обратиться с требованием возврата денежных средств за приобретенные Информационные материалы только в отношении Информационных материалов, приобретенных на Сайте Компании. 11.2. Приобретаемые Пользователем Информационные материалы являются цифровыми продуктами, что подразумевает невозможность возврата денежных средств после загрузки и/или открытия Информационных материалов, кроме случаев, когда цифровой продукт является неработоспособным.11.3. Компания не несет обязательств по возврату денежных средств за Информационные материалы в следующих случаях:- если Пользователь изменил мнение об Информационных материалах;- если Пользователь приобрел Информационные материалы по ошибке;- если Пользователь решил, что не нуждается в Информационных материалах после их загрузки;- если Пользователю не хватает знаний и навыков для использования Информационных материалов;- если Информационные материалы не соответствует ожиданиям Пользователя;- Пользователь требует корректировки справедливой стоимости;- Пользователь утратили доступ к покупке, потому что она была удалена (Компания советует загружать купленные вами Информационные материалы сразу же после получения во избежание таких ситуаций).11.4. Пользователь полностью берет на себя риск использования или невозможности использования Сайта Компании. Сайт Компании и все Информационные материалы, полученные Пользователем через Сайт Компании, предоставляются по принципу «как есть» и «при наличии».11.5. Компания предоставляет возможность Пользователю обратится по электронному адресу: support@dietflexfitness.com с целью возврата денежных средств за Информационные материалы. В таком случае каждый случай обращения Пользователя будет рассматриваться индивидуально, с учетом особенностей каждого конкретного случая. Компания оставляет за собой право отказать Пользователю в возврате денежных средств за Информационные продукты.11.6. В целях осуществления надлежащего возврата денежных средств Пользователю необходимо заполнить заявление по форме, установленной Компанией. Форма заявления на возврат денежных средств направляется Пользователю на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации на Сайте.12. ПРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
12.1. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящей Оферты по инициативе Пользователя, подлежат разрешению с соблюдением досудебного претензионного порядка. 12.2. Для целей настоящей Оферты под претензией понимается обращение Пользователя (его представителя, предъявившего надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы Пользователя в отношениях с Компанией), направленное Компании предметом которого является предъявление Пользователем требований гражданско-правового характера в связи с имеющим место, по мнению заявителя, неисполнением (ненадлежащим исполнением) Компании обязательств перед этим Пользователем, возникших из настоящей Оферты. 12.3. Компания после получения от Пользователя письменного заявления, в том числе претензии, обязана в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения заявления рассмотреть его и сообщить о результатах рассмотрения Пользователю. 12.4. Ответ на заявление Пользователя (в том числе Претензию) направляется Пользователю на адрес электронной почты пользователя, указанный Пользователем при регистрации. В случае принятия решения о полном удовлетворении претензии Компания вправе совершить соответствующие действия без направления заявителю ответа об удовлетворении претензии.12.5. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.12.6. При рассмотрении спорных ситуаций Компания вправе запросить у Пользователя всю интересующую документацию и информацию относительно рассматриваемого вопроса. 12.7. Все спорные вопросы решаются путем переговоров Пользователя и Компании или в случае, если Пользователь и Компания не могут прийти к соглашению, передаются на рассмотрение в Арбитражный суд города Тулы с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии, полученной Компанией от Пользователя, не может превышать 30 (тридцати) календарных дней. 13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Акцептуя настоящую Оферту и внося Персональные данные в предоставленную форму, Пользователь выражает согласие на предоставление своих Персональных данных для целей обработки Компанией. Обработка внесенных Пользователем при регистрации и заполнении форм на Сайте персональных данных осуществляется на основании подпунктов 1 и 5 пункта 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных», а также в соответствие с Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных, размещенных на Сайте.13.2. Политика конфиденциальности размещена Компанией на Сайте и предоставляется Пользователю при авторизации на Сайте. Пользователь дает свое согласие на предоставление своих персональных данных путем проставления отметки в соответствующем поле при регистрации на Сайте.13.3. При Авторизации на Сайте Компании Пользователь предоставляет Компании следующие данные: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона. Данную информацию Компания вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Пользователем.13.4. Компания использует информацию:для авторизации Пользователя на Сайте Компании;для выполнения своих обязательств перед Пользователем;для оценки и анализа работы Сайта Компании;для определения победителя в акциях, проводимых Компаний;для продажи дополнительных услуг Компании, а также услуг партнеров Компании.13.5. Компания обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Компанией информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Покупателем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Компания вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Компания получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта Компании. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя.13.6. Настоящим Пользователь соглашается получать от Компании любую информацию, в том числе рекламную. 13.7. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления письменного уведомления Оператору посредством направления письма на электронную почту службы поддержки support@dietflexfitness.com. В этом случае вся полученная от Пользователя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Компании, при этом Пользователь не будет иметь доступ к Сайту Компании и возможность оформлять Заказы.14. АВТОРСКИЕ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА
14.1. Исключительные и личные неимущественные права на любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте или содержащиеся в Информационных материалах, принадлежат Компании и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.14.2 Все результаты интеллектуальной деятельности, содержащиеся на Сайте, могут быть использованы Пользователем исключительно в личных целях. Пользователь не вправе: записывать, копировать, любым способом распространять материалы, содержащиеся на Сайте и полученные с него.14.3. Действия и/или бездействие Пользователя, повлекшие нарушение прав Компании или направленные на нарушение прав Компании в отношении содержания Информационных материалов и (или) их компонентов, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.15. ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ
15.1. Пользователь акцептует настоящую Оферту добровольно, при этом Пользователь подтверждает, что:а) полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты и всеми документами Компании;б) полностью понимает предмет Оферты и документов Компании;в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения настоящей Оферты.15.2. Пользователь вправе отказаться от исполнения Оферты в любой момент времени. Но при этом Пользователь обязан оплатить Компании фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящей Оферте. Оферта считается расторгнутой с момента получения Компанией от Пользователя соответствующего заявления.15.4. Настоящая Оферта действует на неопределенный срок, или до момента ее расторжения, а после расторжения – до полного исполнения Сторонами своих обязательств, возникших до момента такого расторжения.15.5. Ничто в настоящей Оферте не может пониматься как установление между Пользователем и Компанией агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, трудовых отношений, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящей Офертой. 15.6. Пользователь обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящей Оферты.15.7. Компания оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей Оферты в любое время, опубликовывая все изменения на своем Сайте. При этом, к отношениям с Пользователями, принявшим (акцептовавшим) Оферту до момента внесения изменений в Оферту, применяются условия Оферты в редакции, действовавшей на момент принятия (акцепта) Пользователями Оферты.15.8. Если какое-либо из условий настоящей Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством РФ, такое удаляется из Оферты и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям Компании, содержавшимся в Оферте, при этом остальные положения Оферты не меняются и остаются в силе.15.9. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.15.10. По вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться в службу поддержки по адресу электронной почты: support@dietflexfitness.com.15.11. Все электронные документы, уведомления и волеизъявления, оформленные или осуществленные дистанционно, посредством Сайта и в рамках настоящей Оферты, признаются совершенными в простой письменной форме надлежащим образом.РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ:Общество с ограниченной ответственностью «ФИНТЕХ24»ОГРН: 1227100005395, ИНН: 7100020500Электронная почта службы поддержки: support@dietflexfitness.com